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Expand Up @@ -25,17 +25,13 @@ Im nächsten Sprachmenü muss die 1 gedrückt werden. Anschließend wird darauf

Ein Buchstabieralphabet kann bei der Angabe von Namen und Adressen helfen.

Die Bezahlung ist nur per Kreditkarte (Visa, Eurocard oder American Express) möglich. Für die Zahlung wird man an einen automatisierten Zahlungsvorgang weitergeleitet, auf dem die Kartennummer, das Gültigkeitsdatum und der Sicherheitscode per Ziffernfeld eingegeben werden müssen. Anschließend wird man wieder mit dem Mitarbeitenden verbunden, der die erfolgreiche Zahlung bestätigt.
Die Bezahlung ist nur per Kreditkarte möglich. Für die Zahlung wird während des Telefonats per Mail oder SMS ein Link versendet, über den die Kreditkartendaten eingegeben werden müssen.

Eine zusätzliche Buchungsgebühr fällt bei FIP Tickets nicht an.

Sobald die Fahrkarten oder Reservierungen bestätigt sind, werden eine PNR (Buchungsbestätigung) sowie das eTicket per E-Mail versendet. Bei der Zugreise muss das eTicket zusammen mit dem FIP Freifahrtschein oder dem FIP Ausweis vorgelegt werden.

{{< highlight tip >}}
Um Wartezeiten zu vermeiden, kann auf der [Website der SNCF](https://www.tgvinoui.sncf/services/mieux-vous-accompagner/prise-de-rendez-vous) ein Rückruftermin vereinbart werden. Dabei kann der Name und die E-Mail-Adresse bereits vorab angegeben werden und muss nicht mehr am Telefon diktiert werden. Außerdem kann im Freitextfeld die gewünschte Verbindung angegeben und der FIP Ermäßigung angegeben werden.

Der Rückrufservice funktioniert nur mit französischen Telefonnummern oder ausländischen Festnetznummern. Ausländische Mobilfunknummern funktionieren nicht.

Die SNCF kennt die FIP Ermäßigungen teilweise auch unter den Namen: \
_FIP cheminot étranger_ = 50% FIP Ermäßigung \
_FIP permis (ayant droit SNCF)_ = 100% / FIP Freifahrtschein SNCF
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Expand Up @@ -25,17 +25,13 @@ In the next language menu, press 1. You will then be informed that the call may

A spelling alphabet can help when providing names and addresses.

Payment is only possible by credit card (Visa, Eurocard, or American Express). For payment, you will be redirected to an automated payment process where you must enter the card number, expiry date, and security code using the keypad. Afterwards, you will be reconnected to the agent, who will confirm that the payment was successful.
Payment is only possible by credit card. For payment, a link will be sent by email or SMS during the phone call, where the credit card details must be entered.

No additional booking fee applies for FIP tickets.

Once tickets or reservations are confirmed, a PNR (booking confirmation) and the eTicket will be sent by email. When traveling by train, you must present the eTicket together with the FIP Coupon or FIP Card.

{{< highlight tip >}}
To avoid waiting times, you can schedule a callback appointment on the [SNCF website](https://www.tgvinoui.sncf/services/mieux-vous-accompagner/prise-de-rendez-vous). You can provide your name and email address in advance, so you do not need to spell them over the phone. You can also specify your desired connection and indicate the FIP discount in the free text field.

The callback service only works with French phone numbers or foreign landline numbers. Foreign mobile numbers do not work.

SNCF sometimes refers to FIP discounts as: \
_FIP cheminot étranger_ = 50% FIP discount \
_FIP permis (ayant droit SNCF)_ = 100% / FIP Coupon SNCF
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Expand Up @@ -25,17 +25,13 @@ Dans le menu suivant, il faut appuyer sur 1. Un message informe ensuite que l’

Un alphabet phonétique peut aider lors de la communication des noms et adresses.

Le paiement s’effectue uniquement par carte bancaire (Visa, Eurocard ou American Express). Pour le paiement, on est redirigé vers un processus de paiement automatisé où il faut saisir le numéro de carte, la date de validité et le code de sécurité à l’aide du clavier. On est ensuite remis en relation avec l’agent, qui confirme que le paiement a été effectué avec succès.
Le paiement s’effectue uniquement par carte bancaire. Pour le paiement, un lien est envoyé par e-mail ou SMS pendant l’appel téléphonique, sur lequel il faut saisir les coordonnées de la carte bancaire.

Aucun frais de réservation supplémentaire n’est appliqué pour les Billets FIP.

Une fois les billets ou réservations confirmés, une PNR (confirmation de réservation) ainsi que le eTicket sont envoyés par e-mail. Lors du voyage en train, il faut présenter le eTicket avec le Coupon FIP ou la Carte FIP.

{{< highlight tip >}}
Pour éviter les temps d’attente, il est possible de prendre un rendez-vous de rappel sur le [site web de la SNCF](https://www.tgvinoui.sncf/services/mieux-vous-accompagner/prise-de-rendez-vous). Le nom et l’adresse e-mail peuvent être indiqués à l’avance, il n’est donc plus nécessaire de les dicter au téléphone. Il est également possible d’indiquer la liaison souhaitée et la réduction FIP dans la case de texte libre.

Le service de rappel ne fonctionne qu’avec des numéros de téléphone français ou des numéros fixes étrangers. Les numéros de portables étrangers ne fonctionnent pas.

La SNCF connaît parfois les billets FIP sous les noms suivants : \
_FIP cheminot étranger_ = 50 % de réduction FIP \
_FIP permis (ayant droit SNCF)_ = 100 % / Coupon FIP SNCF
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