Gestión de info@nomastudio.ai

Sistema de triaje automático de la casilla info@nomastudio.ai de NoMa Studio AI.

Una corrida diaria lee los mails nuevos, archiva el ruido, etiqueta lo que importa, responde las consultas que entran por el formulario de la web y avisa por notificación al celular cuando hace falta una decisión humana.

Cómo está armado

CLAUDE.md              Identidad, reglas duras y capacidades. Lo primero que se lee
PROCEDIMIENTO.md       Los 9 pasos de la corrida diaria, con los IDs de etiquetas
reglas/
  01-clasificacion.md  Las 10 categorías de mail y qué se hace con cada una
  02-remitentes.md     Directorio de quién es quién. Crece con cada corrida
  03-escalamiento.md   Cuándo interrumpir a un humano y cuándo no
plantillas/
  consulta-web.md      Respuestas a leads, en español, inglés y portugués
  derivacion.md        Derivación interna y acuses de recibo
setup/
  filtros-gmail.md     Los 8 filtros nativos, explicados
  filtros-nomastudio.xml  Los mismos filtros, listos para importar
  gmail-api-oauth.md   Cómo desbloquear el envío automático
registro/              Un archivo por día con lo que pasó

Por qué las reglas están en archivos y no en un prompt

Cada corrida diaria arranca en una sesión nueva, sin memoria de las anteriores. El repositorio es la memoria. Un criterio que no esté escrito acá no existe al día siguiente.

El corolario práctico: cuando el agente clasifica algo mal, no hay que retarlo, hay que editar el archivo de reglas. La corrección queda para siempre.

Las tres capas del sistema

1. Filtros nativos de Gmail. Gratis, instantáneos, corren sin agente. Se llevan el ruido de alto volumen. Es la capa de mayor retorno.
2. Corrida diaria del agente. Se ocupa de lo que requiere leer y entender: leads, mails de clientes, cosas ambiguas.
3. Escalamiento a un humano. Todo lo que compromete al estudio o que el agente no sabe resolver.

Cada capa existe para que la de arriba tenga menos trabajo.

Estado

Pieza	Estado
Reglas y procedimiento	Listo
Etiquetas en Gmail	Creadas
Corrida diaria automática	Activa, 08:35 ART de lunes a viernes
Filtros nativos	Pendiente de importar el XML
Envío automático de respuestas	Bloqueado, ver setup/gmail-api-oauth.md
Limpieza del backlog acumulado	Pendiente de aprobación

Operación manual

Para correr el triaje fuera de horario, pedirle a Claude: corré el triaje de la casilla. Va a leer este repositorio y seguir PROCEDIMIENTO.md.